NIKKI 瘋狂異想世界

是的，就在6/17這個感傷的日子   我畢業了

不再是學生的我即將進入職場新生活，不禁覺得感傷又有點期待社會新鮮人的日子

我曾經在小型百貨擔任客服人員大約八個月，在這段期間我以自己的個性去分析

發現自己非常喜歡並且適合在客服這個工作，中間有做過MK專櫃真的不適合我呀!(又是另外一個故事了)

畢業前我在104尋尋覓覓，最後找到這份30人以上投遞履歷的工作

富邦人壽 -客戶諮詢部 客服專員

我並沒有完全的商科背景，高職是在三重商工念商管，大學選擇了餐飲管理

擔心自己的背景就先輸別人一半，後來證明他們要的不是只有商科背景的人

投遞104履歷的隔天我便接到客戶部主管的電話，他大略的詢問我是否了解這份工作的內容

及可否接受上班時必須一直講話，為什麼選擇這份工作等等

因為我本身就是個愛講話的瘋子，所以大概跟他聊了一下，便和他約好面試時間及地點

主管也在電話中提到，面試當天也會讓我做筆試 

之後把主管寄給我的E-MAIL履歷及自傳填妥回傳，等6/17下午3點面試

這天早上是我的畢業典禮，還好學校並沒有讓我哭得唏嚦嘩啦，只是天公不做美，下午給我下了一場超大雨

還不是午後雷陣雨而已，一直下到晚上，面試時我非常狼狽，衣服和頭發幾乎都濕一半了 OMG 

面試地點在建國北路上的富邦大樓 13樓，主管請我到會議室稍坐一下，大概10分鐘後，兩位主管一男一女帶著面試評分表和我的履歷和我面談

先請我做一段簡單的自我介紹後開始發問，問題幾乎都是從履歷發問，不外乎有為什麼想從事這個行業、及在之前的工作有被客人批評或是讚美，能否舉例等等

其實他們像連珠炮一樣不停發問，幾乎沒有空隙讓我思考，我也只能零機應變的回答，他們對於我曾在飯店業工作相當有興趣，蠻多問題都是針對我在飯店業的經歷遇到的問題等等

光這個面談差不多就將近半小時，面談結束主管給我1小時的時間做筆試，內容有性向測驗、邏機推理測驗、保險知識測驗

個人覺得邏輯推理對於我這個笨蛋很頭痛，我剩最後一題解了10分鐘還是沒解出來

做完筆試，主管說要帶我做聽力測驗，會放兩段真實客服與客人的對話讓我聽，聽完之後會問我這段對話的相關問題

不難.... 但是客人說話真的很鬼打牆，害我差點笑出來 

做完這個測驗，面試就到此結束了，總計費時約2小時左右，因為我有告知主管6/18即將出國到6/22

中間無法聯繫我的話，會再用EMAIL通知我面試結果，結果到回國EMAIL都沒信，以為沒希望了

回國隔天馬上接到人資電話，要我準備資料7/6報到受訓囉!!!! 薪資的話是3X K，以新鮮人來說我已經很滿意了

期待7/6的到來，很開心能成為富邦的一份子